Vores onlinebookingsystem går ind i testfasen
Det, der begyndte som en idé for omkring et år siden, går nu ind i den afgørende fase: Vores eget onlinebookingsystem til fotokurser, workshops og fotorejser går ind i testfasen.
Dermed bliver det snart muligt at booke kurser og fotorejser direkte via min hjemmeside – enkelt, bekvemt og uden omveje via eksterne bookingplatforme.
Men bag dette system ligger langt mere end blot en formular med en »Book«-knap.
Hvorfor et eget reservationssystem?
Udviklingen havde en helt bestemt årsag: databeskyttelse.
Når man booker et fotokursus eller en fotorejse, overføres der uundgåeligt personlige oplysninger. Navn, adresse, e-mail-adresse og, afhængigt af bookingen, yderligere oplysninger hører til de data, der skal håndteres med særlig omhu.
Mange udbydere benytter sig derfor af eksterne reservationssystemer. Det er ved første øjekast praktisk og sparer udviklingsarbejde. Men det betyder samtidig, at personoplysninger overføres til en yderligere tjenesteudbyder og behandles der.
Det er netop her, problemet opstår.
For så snart en ekstern udbyder er involveret, opstår spørgsmålet: Hvor gemmes oplysningerne? Hvem har adgang til dem? Hvor længe opbevares de? Og i henhold til hvilke databeskyttelsesbestemmelser behandles de?
For mig stod det derfor ret hurtigt klart: Hvis jeg udvikler et reservationssystem, vil jeg gerne selv kunne kontrollere så meget som muligt.
Databeskyttelse indregnet fra starten
Det nye system blev derfor ikke blot udviklet efter princippet »hovedtingen er, at det fungerer«. Databeskyttelse og sikkerhed var en integreret del af planlægningen fra starten.
Dataoverførslen foregår krypteret. Dette sikrer, at personlige oplysninger ikke overføres ubeskyttet mellem browseren og hjemmesiden.
Også ved udviklingen af de enkelte funktioner blev der lagt vægt på kun at indsamle de oplysninger, der faktisk er nødvendige for en booking.
Målet er ikke at indsamle så mange data som muligt.
Målet er netop det modsatte:
Så få data som muligt – men så mange, som er nødvendige for en sikker og pålidelig booking.
Fra booking til venteliste
Systemet skal ikke blot muliggøre enkle bookinger.
For eksempel er der et begrænset antal deltagere på fotokurser og fotorejser. Hvis et kursus allerede er udsolgt, skal det derfor ikke bare være slut.
I stedet kan der benyttes en venteliste.
Hvis der bliver en ledig plads, kan personer på ventelisten informeres herom. Samtidig forbliver kontrollen over deltagerantallet direkte i reservationssystemet.
Der er også planlagt yderligere funktioner, eller de er allerede en del af udviklingen: forskellige tilbud, deltageradministration, flersproget indhold og forskellige muligheder for betalingsafvikling.
Dermed opstår der efterhånden et system, der er specielt skræddersyet til kravene fra fotokurser, workshops og fotorejser.
Et års udviklingsarbejde
Et sådant system opstår dog ikke fra den ene dag til den anden.
Bag de tilsyneladende enkle funktioner ligger der en masse udviklingsarbejde. Registrering, booking, deltagerbegrænsning, ventelister, e-mail-beskeder, databeskyttelse, flersprogethed og de forskellige processer skal ikke blot fungere hver for sig – de skal også harmonere med hinanden.
Netop for et reservationssystem gælder det:
Det må ikke kun fungere, når alt kører som normalt.
Hvad sker der, hvis et kursus er fuldt booket?
Hvad sker der, hvis nogen annullerer sin reservation?
Hvad sker der, hvis der bliver en ledig plads igen?
Hvad sker der med en venteliste?
Og hvordan informeres de berørte personer?
Netop disse situationer skal der tages højde for.
Efter cirka et års udvikling er vi nu nået til et punkt, hvor systemet for første gang kan testes under reelle forhold.
Nu begynder testfasen
Den kommende testfase er derfor en vigtig milepæl.
For det er først i praksis, at det viser sig, om alle processer fungerer, som de er planlagt. Fejl og muligheder for forbedring hører helt naturligt med i et sådant projekt.
Derfor vil systemet først blive testet grundigt og optimeret trin for trin.
Først når processerne fungerer pålideligt, vil onlinebookingen til de almindelige kurser og fotorejser blive aktiveret.
Mere komfort – uden at miste fokus på databeskyttelsen
For deltagerne betyder det fremover først og fremmest én ting: mere komfort.
Et kursus eller en fotorejse kan vælges og bookes direkte online. De ledige pladser vises, og bookingen kan foretages uafhængigt af kontortider.
Samtidig bevares et punkt, der er særligt vigtigt for mig:
Mine kunders personlige data skal ikke unødigt cirkulere gennem adskillige eksterne systemer.
Teknologisk fremskridt og databeskyttelse behøver ikke at være en modsætning.
Tværtimod.
Netop når personlige oplysninger behandles, bør man udnytte moderne teknologi til at gøre processerne mere sikre og gennemsigtige.
Et yderligere skridt ind i fremtiden
Med det nye onlinebookingsystem udvides hjemmesiden dermed med et vigtigt område.
En simpel informationsside bliver i stigende grad til en platform, hvor man ikke blot kan finde oplysninger om fotokurser, workshops og fotorejser, men også direkte organisere og booke dem.
Efter et års udvikling er systemet nu klar til det næste skridt.
Testfasen begynder.
Og når alle test er gennemført med succes, vil det snart lyde sådan her:
Vælg fotokursus. Vælg fotorejse. Book online.
Enkelt, sikkert og direkte.
Hele applikationen vil derefter blive stillet til rådighed som open source.
