Vårt onlinebokningssystem går in i testfasen
Det som började som en idé för ungefär ett år sedan går nu in i den avgörande fasen: Vårt eget onlinebokningssystem för fotokurser, workshops och fotoresor går in i testfasen.
Därmed kommer det snart att vara möjligt att boka kurser och fotoresor direkt via min webbplats – enkelt, bekvämt och utan omvägar via externa bokningsplattformar.
Men bakom detta system döljer sig mycket mer än bara ett formulär med en ”Boka”-knapp.
Varför ett eget bokningssystem?
Utvecklingen hade en helt specifik anledning: Dataskydd.
När man bokar en fotokurs eller en fotoresa överförs oundvikligen personuppgifter. Namn, adress, e-postadress och, beroende på bokningen, ytterligare information hör till de uppgifter som måste hanteras med särskild försiktighet.
Många leverantörer använder därför externa bokningssystem. Det verkar bekvämt vid första anblicken och sparar utvecklingsarbete. Men det innebär samtidigt att personuppgifter överförs till en ytterligare tjänsteleverantör och behandlas där.
Det är just här problemet börjar.
För så snart en extern leverantör är inblandad uppstår frågan: Var lagras uppgifterna? Vem har tillgång till dem? Hur länge lagras de? Och enligt vilka dataskyddsbestämmelser behandlas de?
För mig stod det därför relativt snabbt klart: Om jag ska utveckla ett bokningssystem vill jag kunna själv kontrollera så mycket som möjligt.
Dataskydd med från början
Det nya systemet utvecklades därför inte enbart enligt principen ”huvudsaken är att det fungerar”. Dataskydd och säkerhet var en del av planeringen redan från början.
Överföringen av uppgifterna sker krypterad. Detta säkerställer att personuppgifter inte överförs oskyddade mellan webbläsaren och webbplatsen.
Även vid utvecklingen av de enskilda funktionerna har man varit noga med att endast samla in den information som faktiskt behövs för en bokning.
Målet är inte att samla in så mycket data som möjligt.
Målet är precis det motsatta:
Så lite data som möjligt – men så mycket som krävs för en säker och tillförlitlig bokning.
Från bokning till väntelista
Systemet ska inte bara möjliggöra enkla bokningar.
När det gäller fotokurser och fotoresor finns det till exempel ett begränsat antal deltagare. Om en kurs redan är fullbokad ska det därför inte bara vara slut där.
Istället kan en väntelista användas.
Om en plats blir ledig kan personerna på väntelistan informeras om detta. Samtidigt behålls kontrollen över deltagarantalet direkt i bokningssystemet.
Även ytterligare funktioner är planerade eller ingår redan i utvecklingen: olika erbjudanden, deltagarhantering, flerspråkigt innehåll och olika alternativ för betalningshantering.
På så sätt skapas gradvis ett system som är särskilt anpassat efter kraven för fotokurser, workshops och fotoresor.
Ett års utvecklingsarbete
Ett sådant system skapas dock inte över en natt.
Bakom de till synes enkla funktionerna döljer sig en hel del utvecklingsarbete. Registrering, bokning, deltagarbegränsning, väntelistor, e-postaviseringar, dataskydd, flerspråkighet och de olika processerna måste inte bara fungera var för sig – de måste också harmoniera med varandra.
Särskilt när det gäller ett bokningssystem gäller följande:
Det får inte bara fungera när allt går som vanligt.
Vad händer om en kurs är fullbokad?
Vad händer om någon drar tillbaka sin bokning?
Vad händer om en plats blir ledig igen?
Vad händer med en väntelista?
Och hur informeras de berörda personerna?
Just dessa situationer måste beaktas.
Efter ungefär ett års utvecklingstid har vi nu nått ett stadium där systemet för första gången kan testas under verkliga förhållanden.
Nu inleds testfasen
Den kommande testfasen är därför en viktig milstolpe.
Det är nämligen först i praktisk användning som det visar sig om alla processer fungerar som planerat. Fel och förbättringsmöjligheter är en helt naturlig del av ett sådant projekt.
Därför kommer systemet först att testas ingående och optimeras steg för steg.
Först när processerna fungerar tillförlitligt kommer onlinebokningen för de ordinarie kurserna och fotoresorna att aktiveras.
Mer bekvämlighet – utan att förlora dataskyddet ur sikte
För deltagarna innebär detta framöver framför allt en sak: mer bekvämlighet.
En kurs eller en fotoresa kan väljas och bokas direkt online. De lediga platserna syns tydligt och bokningen kan göras oavsett kontorstider.
Samtidigt bevaras en aspekt som är särskilt viktig för mig:
Mina kunders personuppgifter ska inte i onödan skickas vidare genom ett stort antal externa system.
Teknisk utveckling och dataskydd behöver inte stå i motsatsförhållande till varandra.
Tvärtom.
Just när personuppgifter behandlas bör man utnyttja modern teknik för att göra processerna säkrare och mer transparenta.
Ett ytterligare steg in i framtiden
Med det nya onlinebokningssystemet utökas webbplatsen därmed med ett viktigt område.
En enkel informationssida förvandlas alltmer till en plattform där fotokurser, workshops och fotoresor inte bara kan man informera sig om, utan även organisera och boka direkt.
Efter ett års utvecklingstid är systemet nu redo för nästa steg.
Testfasen inleds.
Och när alla tester har genomförts framgångsrikt kommer det snart att lyda:
Välj fotokurs. Välj fotoresa. Boka online.
Enkelt, säkert och direkt.
Hela applikationen kommer därefter att göras tillgänglig som öppen källkod.
